একটা ছোট ঘর। আলো কম, চারদিক নিস্তব্ধ। তিনজন চোখ বেঁধে বসানো হলো। তাদের বলা হলো, আপনাদের নিয়ে এখন একটা ডু অর ডাই গেম খেলা হবে, যে জিতবে সে পাবে ১০০ মিলিয়ন ডলার সাথে বিলাসবহুল বাড়ি ও গাড়ি। তাঁরা রাজি এই খেলায়। খেলা টা শুরতেই বলে দেওয়া হলো - একটা ভয়ংকর ব্লাক-মাম্বা বিষধর সাপ রাখা আছে সামনে। এখন যাদেরকে স্পর্শ করা হবে, তারা সাপের কামড় খাবে এবং বিষক্রিয়ায় শরীরে প্রতিক্রিয়া শুরু হবে কয়েক সেকেন্ডের মধ্যেই কারণ এটাই পৃথিবীর সব থেকে বিষধর সাপ। কাউন্ট ডাউন করে খেলা শুরু হয়ে গেলো। তাদের কিছু না জানিয়েই প্রত্যেকে কিছুটা গরম একটা সুঁই দিয়ে হালকা করে খোঁচা দেওয়া হলো। কিন্তু ঘটনাটা এখানেই শেষ না। প্রথমজন চিৎকার দিয়ে উঠে দাঁড়াল, কাঁপতে লাগল। দ্বিতীয়জন ঘামছে, গলার স্বর বন্ধ হয়ে আসছে। তৃতীয়জন… নিঃশ্বাস নিতে নিতে… নিথর হয়ে গেল। জরুরি ভাবে মেডিক্যেল টিম ট্রিট্মেন্ট করা শুরু করলো। আসল ঘটনা? ❌ কোনো সাপ ছিল না। ❌ বিষও না। ❌ এমনকি কামড়ও না — শুধু একটা হালকা গরম ধাতব সূচ। বলেন তো, কী কারণে এমন হলো? 👉 Autopsy তে কোনো বিষ পাওয়া যায়নি। 👉 কোনো রক্ত ক্ষরণ হয়নি। 👉 কোনো সাপ কামড়ায়নি। তবু সেখানে একজন মারা গেল। শুধু একটা বিশ্বাস থেকে , সে বিশ্বাস করেছিল, সে মরতে যাচ্ছে। তার ব্রেইন তার শরীরকে সেইরকমই সিগন্যাল দিয়েছিল। হৃদস্পন্দন অস্বাভাবিকভাবে বেড়ে গিয়ে, cardiac failure। এটাই বিজ্ঞানীরা বলেন - Nocebo Effect বা Voodoo Death। 🧠 যখন মন বিশ্বাস করে শরীর ধ্বংস হতে যাচ্ছে, তখন শরীর ঠিক সেটাই ঘটায়। 🧪 এই ঘটনা গল্প না, সত্য: রেফারেন্স সহ ৩টা প্রমাণ 1. Voodoo Death – Walter Cannon (1942) Harvard Physiologist Walter Cannon তার গবেষণায় দেখান, extreme belief (অতর্কিত ভয়) মানুষের sympathetic nervous system এতটাই সক্রিয় করে যে, সেটা মৃত্যুর কারণ হয়ে দাঁড়ায়। 🧾 Reference: Cannon, W.B. (1942), American Anthropologist 2. Nocebo Effect – Benedetti Study (2007) রোগীকে যদি বলা হয় যে এই ওষুধের পার্শ্বপ্রতিক্রিয়া হতে পারে — এমনকি ওটা শুধু চিনি হলেও, অনেকেই মাথা ঘোরা, গা গুলানো, এমনকি অসুস্থ হয়ে পড়ে। 🧾 Reference: Benedetti, F. et al. “Nocebo and placebo effects...” Trends in Pharmacological Sciences, 2007 3. Burn Illusion Experiment – Beecher (1955) রোগীকে চোখ বেঁধে বলা হয় গরম লোহা ছোঁয়ানো হবে। ঠান্ডা লোহা ছোঁয়ানো হলেও শরীরে ফোস্কা পড়ে। 🧾 Reference: Beecher, H.K. (1955). “The Powerful Placebo” চাইলে রেফারেন্স গুলো সার্চ করে দেখে নিতে পারেন গুগুল থেকে। এবার আয়নার সামনে একটু দাঁড়ান… আপনার স্কিনে হঠাৎ একটা ব্রণ উঠলো। আপনি চিন্তা করলেন — “মনে হয় প্রোডাক্টে সমস্যা ছিল…” “নাহ, এটা ফেক না তো?” “আমি তো ক্লাসি মিসি থেকে কিনেছি, তাও কেন হলো?” “নাহ, এরা তো অথেন্টিক প্রোডাক্ট সেল করে, মনে হয় এরা মিক্স সেল করে …” এই চিন্তাগুলো তখনই আসে, যখন আপনার ভেতরে আমাদের ব্যাপারে আস্থা গড়েনি। আপনার মন তখন আপনার স্কিনের বিপক্ষে কাজ করে। 🧠 মন যদি বিশ্বাস না করে, শরীর তার পক্ষে রিঅ্যাক্ট করে না। এটা আমাদের কথা না এজন্য বলেঃ “ বিশ্বাসে মেলায় বস্তু, তর্কে বহুদূর” যদিও কোন প্রোডাক্ট ব্যবহারের পর কেমন ভিজেবল রেজাল্ট দিবে এটার গ্যারেন্টি আমরা দেই না, স্বয়ং ব্রান্ড নিজেই দেয় না। সেখানে আমরা তো তুচ্ছ। আবার বিভিন্ন গ্রুপে কিছু মানুষ আছে এরা বলেঃ “Klassy Missy ফেক প্রোডাক্ট দেয়” “মিক্সড করে দেয়” “আগের প্রডাক্টের সাথে মিলে না, ফেক প্রোডাক্ট” আমরা বারবার বলি, চ্যালেঞ্জ ও ছুঁড়ে দেই— দয়া করে প্রমাণ দিন। কোথায়? কবে? কীভাবে? ফেক প্রোডাক্ট পেলেন একটু বিস্তারিত ভাবে আমাদেরকে বলুন অথবা সুবিধা মত যেকোন প্লাটফর্মে এক্সপোজ করুন আমাদেরকে। কিন্তু কেউ কখনো: অর্ডার নম্বর দেয় না, ব্যাচ নম্বর দেয় না, প্রোডাক্টের ছবি দেয় না, এক্সপায়ার ডেট শেয়ার করে না, ভ্যালিড কোন এভিডেন্স শেয়ার করে না। তাঁরা শুধু কমেন্ট করেন “Klassy Missy ফেক প্রোডাক্ট দেয়” “মিক্সড করে দেয়” এর বাইরে আর কিছুই বলতে পারেন না। কারণ? তাদের উদ্দেশ্য সৎ নয়, উদ্দেশ্য হিংসা/অন্য কোন ক্ষোভ। তাদের অনেকেই ফেক আইডি থেকে আসে, আসল নাম-ধাম লুকিয়ে রাখে। সৎ সাহস থাকলে একটা পাবলিক পোস্টে আসল আইডি দিয়ে রিভিউ দেয়! আমরা ওপেন চ্যালেঞ্জ দিয়েছি —যদি প্রমাণ করেন, আমরা ফেক প্রোডাক্ট দিই। কিন্তু আজ পর্যন্ত কেউ পারেনি। এমন কমেন্ট দেখলে আপনি নাহয় নিজেই এমন একটা কমেন্ট করে দেখবেন “ কোন অর্ডার, অর্ডার নাম্বার , প্রোডাক্ট ডিটেইলস সহ শেয়ার করেন” দেখবেন উত্তর পাবে না। কেউ কেউ বলবে অমুক পোস্টে দেখেছিলাম/শুনেছিলাম কিন্তু ভ্যালিড কোন কিছু দেখাতে পারবে না ইনশাআল্লাহ। এখন একটু আপনার জায়গায় দাঁড়িয়ে ভাবেন… আমরা Klassy Missy-তে কী দেই? প্রতিটি অর্ডার নেবার আগেই আপনি যখন একটা প্রোডাক্ট দেখেন ✅ প্রতিটা প্রোডাক্টের ব্যাচ অনুযায়ী এক্সপায়ার ডেট অটো-আপডেটেড দেখিয়ে দেই ✅ প্রোডাক্ট খোলার পর কতদিন ব্যবহার করবেন, সেটাও উল্লেখ করা থাক স্পট ভাবে যদি ব্রান্ড উল্লেখ করে। ✅ Clearance Sale হলে আলাদা ভাবে সেটা জানিয়ে দেওয়া কেনো ক্লিয়ারেন্স সেল। ✅ একই প্রোডাক্টের দুইটা আলাদা লট ও এক্সপায়ারি ডেট থাকলে, কার্টে দুইটা আলাদা প্রাইস শো করে দেখিয়ে দেওয়া। ✅ কোন কারনে প্রোডাক্টের সিলেক্টড লট শেষ হয়ে গেলে অটোমেটিক অর্ডার নেবার আগেই কাস্টমার থেকে কনফার্মেশন নেওয়া। ✅ ভেরিফায়েড ব্র্যান্ড সোর্স থেকে পণ্য আনা (UK, USA, Japan, Korea) ✅ কোন প্রোডাক্ট কোন মার্কেট প্লেসের সেটা স্পষ্ট করে উল্লেখ করা। Bangladesh তো দূরের কথা — এই লেভেলের ট্রান্সপারেন্সি Amazon বা Sephora-ও দেয় না এবং আপনি পুরো পৃথিবীতে এমন একটা ওয়েবসাইট বা বিজনেস মডেল দেখাতে পারবেন না বা খুজে পাবেন না, যেখানে এতো ডিটেইল কাস্টমারের জন্য ইনফরমেশন দিয়ে রাখে। “শুধু মাত্র কাস্টমারকে কেনাকাটায় বেটার কনফিডেন্স দেবার জন্য।” এই এতো আয়োজন, সিস্টেম ডেভেলপ করা শুধু মাত্র ফেক প্রোডাক্টস সেল করার জন্য? আপনি ভাবেন তো, যে ব্র্যান্ড অর্ডার করার আগেই এতো ক্লিয়ার ডেটা দেয় — সে কেন মিক্স বা ফেক প্রোডাক্টস সেল করবে? বাংলাদেশে বসে স্ক্যাম করার জন্য এতো বড় সিস্টেম ডেভেলপ করার কি আদো দরকার আছে? সাইকোলজি + বিউটি ও স্কিন কেয়ার = বাস্তব সত্য আপনার স্কিন প্রোডাক্টে যেমন রিঅ্যাক্ট করে, তেমনই রিঅ্যাক্ট করে আপনার বিশ্বাসে। 👉 আপনি যদি মনে মনে “এইটা কাজ করবে” ভাবেন — সেটা বেশি কার্যকর হয় 👉 আপনি যদি মনে করেন “এইটা নাহয় ফেক ছিল” — আপনার শরীর সেটা রিঅ্যাক্ট করে স্কিন কেয়ার শুধু বডির না, এটা একটা মাইন্ডসেট। শেষ কথা: আমরা Klassy Missy-তে শুধু প্রোডাক্ট বিক্রি করি না, আমরা আপনাকে বিশ্বাসের সঙ্গে সাজিয়ে দেই। আপনি যদি আমাদের বিশ্বাস করেন, আমরাও ১০০% গ্যারান্টি দিচ্ছি ইনশাআল্লাহ্‌ কখনো কোন প্রোডাক্ট আমাদের থেকে ফেক পাবেন না - এই কনফিডেন্স আমাদের আছে। কেউ ইনবক্সে এসে সাজেশন নিলে, আমরা কোনো সময়ই বলেনা – “অর্ডার করেন”, বা “আপনার অর্ডার করাই উচিত” এমন কোন আচরণ আমরা করি না যেটাতে একজন অডিয়েন্স মনে করেন তাঁকে আমারা প্রোডাক্ট কিনতে প্রভাবিত করছি। কেউ যদি কনফিউজড থাকেন বরং আমরা সব সময় বলি – 👉 আপনি যদি মনে করেন Klassy Missy বিশ্বাসযোগ্য, 👉 আপনি যদি বুঝতে পারেন এবং বিশ্বাস করেন আমরা অথেনটিক প্রোডাক্ট সেল করি – তবেই আপনি অর্ডার করুন। আর যদি আপনার মনে কোনো সন্দেহ থাকে –তাহলে প্লিজ, আপনি অর্ডার করবেন না। এতে আপনি মেন্টালি রিলাক্স থাকবেন অহেতুক টেনশন নিতে হবে না আবার আমরাও হ্যাসেল ফ্রি সার্ভিস দিতে পারবো আপনাদেরকে। আমাদের প্রোডাক্ট সিলেক্ট করা থেকে শুরু করে ওয়েবসাইটে প্রতিটা ইনফো ক্লিয়ার করে দেওয়া হয়। আরো ক্লিয়ার করতে — 📦 আপনার হাতে প্রোডাক্ট পৌঁছানোর পরও যদি মনে হয় এটা ঠিকঠাক না, তখনও আপনি একদম ফ্রি তে রিটার্ন করে দিতে পারবেন — এক টাকাও চার্জ লাগে না। আমরা জোর করে কিছু চাপিয়ে দিই না। আপনি জেনে বুঝে অর্ডার করবেন,আবার ডেলিভারির সময়ও জেনে বুঝে রিসিভ করবেন — এটাই আমাদের নীতিমালা। সব কিছু বিস্তারিত আমরা অর্ডার নেবার আগেই উল্লেখ করে রেখেছি, অর্ডার নেবার সময় ও স্পষ্ট বলে দিয়েছি ডেলিভারি ম্যানের সামনে প্রোডাক্ট ভালো করে চেক করে নিবেন। প্রোডাক্ট চেক করে নেওয়া কাস্টমারের দায়িত্ব। অনেকেই আছে এই ইজি রিটার্ন পলিসিকেও প্রতারণার ফাঁদ বলে উল্লেখ করেন। যে ডেলিভারি ম্যানের সামনে চেক করে নিতে বলছে মানেই কেউ তো ভুলে নাও করতে পারে সেক্ষেত্রে তাঁদেরকে টার্গেট করে ক্লাসি মিসি প্রতারনা করে। এ এক মহা বিপদ ক্লাসি মিসির জন্য এদিকে গেলেও দোষ ওদিকে গেলেও দোষ। কিন্তু এই মানুষ গুলো জানেন না - "Check Before Accepting" – এটা কোনো ফাঁদ নয়, এটা আইনের নির্দেশ আমাদের ওয়েবসাইটে “Check before accepting” পলিসি কোনো ইচ্ছাকৃত ঝামেলা নয়। বরং এটা বাংলাদেশের আইন অনুযায়ী গ্রাহক সম্মতির একটি প্রমাণযোগ্য নীতিমালা। ভোক্তা অধিকার সংরক্ষণ আইন, ২০০৯ – ধারা ৪৫: গ্রাহক যদি প্রোডাক্ট হাতে পাওয়ার সময় দৃশ্যমান ত্রুটি লক্ষ্য করেন, তাহলে সেই মুহূর্তেই অভিযোগ করার অধিকার তার আছে। একবার গ্রহণ করার পর সেই ত্রুটি নিয়ে পরবর্তীতে অভিযোগ গ্রহণযোগ্য নয়। ✅ এই ধারার ভিত্তিতেই আমরা বলি – “ডেলিভারি ম্যানের সামনে চেক করে পণ্য গ্রহণ করুন।” এটা বাংলাদেশের ই-কমার্স জগতে স্বীকৃত একটি ন্যায্য ও যুক্তিসঙ্গত গ্রহনযগ্য প্র্যাকটিস। চুক্তি আইন, ১৮৭২ + তথ্য প্রযুক্তি আইন: আপনি যখন আমাদের ওয়েবসাইটে অর্ডার করেন, তখন একটা ওয়ার্নিং মেসেজ আসে — “ I have read and agree with all Klassy Missy’sDelivery Return & Refund PolicyandTerms…” যখন আপনি এই চেকবক্সে টিক দেন, তখন সেটা হয় একটি বৈধ ডিজিটাল এগ্রিমেট। 🧾 এই সম্মতি: বাংলাদেশ চুক্তি আইন, ১৮৭২ তথ্য প্রযুক্তি আইন ডিজিটাল নিরাপত্তা আইন, ২০১৮ এই তিনটি আইনের অধীনে binding contract হিসেবে স্বীকৃত। এই প্রচেষ্টা শুধু আপনার ও আমাদের মধ্যে সচ্ছতার জন্য। তবে আজকে আরো খুলে বলি আপনাদেরকে, অনেকে হয়তো ভাবে “ডেলিভারি ম্যানের সামনে চেক করে নিন” — এই নিয়মটা শুধু আমাদের সুবিধার জন্য। কিন্তু বাস্তবতা হচ্ছে, আমরা Klassy Missy-তে প্রতিনিয়ত এমন অসংখ্য ঘটনা মোকাবিলা করি যেখানে কিছু কাস্টমার আমাদের ইচ্ছাকৃতভাবে বিভ্রান্ত করার চেষ্টা করেন। শুধু ফ্রড ব্যবসায়ী আছে এমন না, ফ্রড কাস্টমারও আছে অনেক। যেমন কিছু কাস্টমারের আচরণ: ‼ ঠিকঠাক প্রোডাক্ট ডেলিভারি দেওয়ার পরও বলেন প্রোডাক্ট পাঠানো হয়নি। বলেন, “একটা প্রোডাক্ট কম”, অথচ আমাদের ক্যামেরা ও ইনভেন্টরি লগ প্রমাণ করে, সব ঠিকমতো গেছে। ‼ ফেক প্রোডাক্ট রেখে, আমাদের অরিজিনাল প্রোডাক্ট নিয়ে নেন — এবং রিটার্ন দেন ফেক প্রোডাক্ট, এটা নিয়ে আমরা কথা বললে থ্রেট দিয়ে বসেন। অথচ আমাদের প্রতিটি সিঙ্গেল প্রোডাক্ট আমরা ট্র্যাক ও রেকর্ড রাখি এজন্য খুব সহজেই ধরে ফেলতে পারি আমরা। ‼ কেউ কেউ বোতলের ভেতরের লিকুইড ঢেলে খালি বোতল রিটার্ন করেন — বলেন প্রোডাক্ট ঠিক নাই। প্রোডাক্ট সোয়াস করে ভালো লাগে নাই, তখন ইন্টেক্ট প্রোডাক্ট ভেঙ্গে রিটার্ন করতে চান। ‼ কোন কারনে প্রোডাক্ট ফ্লিপ করে খুলতে গিয়ে নিজেই ভেঙ্গে বা ড্যামেজ করে ফেলেছেন সেটাও আমাদের উপরে দোষ চাপিয়ে রিটার্ন করতে চায়। অথচ আমাদের প্রতিটা অর্ডার ক্যামেরায় প্যাক করা হয়, ইনভেন্টরি সফটওয়্যার দিয়ে লট ও স্টক ট্যাগ করা হয়। তবুও মাঝখানে, যেমন কুরিয়ার চেইনে বা ট্রানজিটে, কিছু অপ্রত্যাশিত ঘটনা ঘটতে পারে যেমন প্রোডাক্ট বক্স থেকে চুরি হওয়া, ড্যামেজ হওয়া। এখানেই আসে ডেলিভারি ম্যানের সামনে চেক করার গুরুত্ব। আমরা তো আর আপনার বাসায় বসে নেই! আবার আপনার সামনে আমাদের ও কোন প্রতিনিধি নেই। আপনি বললেন, “প্রোডাক্ট আসেনি।” আমরা বলছি, “পাঠানো হয়েছে।” ( আমাদের কাছে ক্যামেরা ফুটেজ, ইনভেন্টরি রিপোর্ট সব আছে।) আপনার কাছে একটাই কথা — “আমি পাইনি।” এখন বলুন, এই দ্বন্দ্ব কে মেটাবে?! এটা একমাত্র সমাধান — ডেলিভারি ম্যানের উপস্থিতি প্রোডাক্ট চেক করে নেওয়া। তিনি হলেন সেই মুহূর্তে নিরপেক্ষ স্বাক্ষী। যদি আপনার সামনে প্রোডাক্ট খুলেই আপনি বলেন, “এইটা নেই” বা “এইটা খালি” আমরা সঙ্গে সঙ্গেই ইনস্ট্যান্ট ব্যবস্থা নিতে পারি। কুরিয়ার থেকে মিসিং ড্যামেজ হলে সেটা আমরা কুরিয়ারের কাছে ক্ষতিপূরণ দাবি করতে পারি এগ্রিমেন্ট অনুযায়ী। কিন্তু একবার পার্সেল রিসিভ হয়ে গেলে সমস্ত কুরিয়ারের রেস্পন্সবিলিটি শেষ হয়ে যায়, তখন কুরিয়ার এটা সমাধান করে না। এইসব বিষয়কে মাথায় রেখেই Klassy Missy-এর: ✅ ইজি রিটার্ন পলিসি আছে (এক টাকাও চার্জ লাগে না) ✅ Check before accepting পলিসি আছে ✅ এবং সবশেষে, প্রতিটি পক্ষের সুরক্ষা নিশ্চিত করার জন্য বাস্তবভিত্তিক আইনসম্মত প্রক্রিয়া আছে। এই সিস্টেমটা শুধু বিক্রেতার জন্য না, কাস্টমারকেও ভবিষ্যতের জটিলতা থেকে বাঁচায়। এখন একবার ঠাণ্ডা মাথায় ভেবে দেখুন — এই লেভেলের ট্রান্সপারেন্সি মেইনটেইন করার পরও কেউ যদি বলে “Klassy Missy ফেক প্রোডাক্ট দেয় তাহলে এটা একটা ব্যক্তিগত সমস্যা, বা আক্রোশের বসেই হতে পারে। কারণ ফ্রড আর ফেক প্রোডাক্ট সেল করার জন্য এতো বড় সিস্টেম ম্যানেজ , ট্রান্সপারেন্সি, এক্সপ্লেইন, প্রোডাক্ট কেনার পর শেষ হবার আগ পর্যন্ত ফ্রি কাস্টমার সাপোর্ট দেওয়ার কোন প্রয়োজন হয় না। ফেসবুকে পেজ খুলে কয়েকশ ডলার খরচ করে কয়েক কোটি টাকা লোপাট করা সম্ভব, সেই উধাহরন আমাদের দেশে কিছু দিনের আগের বেশি পুরানো না। সন্দেহ থেকে জন্ম নেয়া একটা অভ্যেস,আমরা সেই সন্দেহের বোঝা টানতে চাই না। তাই আমরা সব সময় বলি — আপনি আমাদের ব্যাপারে জানুন, বুঝুন, তারপর বিশ্বস্ত মনে হলে অর্ডার করুন। এই সহজ কথাটাই আমাদের সবচেয়ে কঠিন বিশ্বাস। দিন শেষে আমরা যারা সার্ভিস দেই আমরাও মানুষ আমাদের ও অনুভুতি আছে। সার্ভিস দিয়ে আমাদেরও সন্তুষ্ট থাকতে হয়। এরপরও ক্লাসি মিসি ফেক প্রোডাক্ট দেয় ? সব জায়গা থেকে ক্লাসি মিসিকে ব্লক করে দিন, একদম ইগনোর করুন। কিন্তু দয়াকরে আপনার ভালো লাগে না এজন্য মিথ্যা অপবাদ ছড়াবেন না। আল্লাহ্‌ দেখছেন, শুনছেন এবং তিনিই উত্তম প্রতিদানকারী।